提到“物业费”
是不少业主和小区物业尴尬的根源
在深圳，一个建成30多年的小区
就曾长期深陷治理困局
物业费每平方米仅0.6元，收缴率却不足70%；
道路坑洼、消防设施残缺、车辆乱停、环境脏乱，业主与物业互不信任，矛盾重重。
然而，当物业费合理上调至每平方米1元后，收缴率反而飙升至95%。不仅如此，小区面貌焕然一新，历史欠款全部结清，公共账户结余超50万元，业主与物业从对立走向信赖，成为彼此支持的合作伙伴。
干净整洁的小区环境
这场蜕变发生在
深圳市龙岗区布吉街道吉星花园
也是布吉街道深耕基层治理、
探索老旧小区长效管理机制的
生动缩影
这其中究竟发生了什么？
我们一起来看
一个老旧小区的治理样本
吉星花园的治理转机，始于组织架构的补齐与重建。
此前，吉星花园长期缺少核心管理力量，居民各类诉求无处回应、无人解决。2020年，吉星花园党支部正式成立，同步选举产生业委会，党员骨干主动扛起责任，小区终于有了凝聚人心、统筹治理的领头队伍。
吉星重大事项联席议事会
依托街道、社区、小区三级联动机制，街道职能部门下沉一线，直面管网堵塞、消防通道占用、设施老化等民生难题，现场商议对策、快速推进整改。
一件件实事落地，邻里关系在“办实事”中慢慢回暖，居民也从治理的旁观者转变为积极的参与者。新旧物业交接面临启动资金短缺问题时，居民主动自发捐款。后续，通过居民筹款、整合民生微实事大盆菜资金等多种方式，累计整合200余万元资源，全部投入小区公共建设。
人心聚拢之后，困扰小区多年的资金管理难题也迎来破局。过去，物业费虽仅0.6元每平方米，但收支账目模糊，业主心存疑虑，缴费意愿持续低迷。对此，小区重新制定完善管理制度，优化收费及管理模式，所有资金流水全程线上公示，每一笔开支清晰可查，业主可随时监督核查。
透明化管理彻底打消了居民的顾虑。物业费合理上调至1元每平方米后，居民缴费积极性反而大幅提升。短短数年，这个老旧小区完成惊艳蜕变，不仅结清历史遗留欠款，公共账户结余超50万元，物业费收缴率也攀升至95%。
此外，小区积极借力数字化平台，实现线上报修、缴费、建言献策一键操作，养老、便民等生活服务精准推送，让老旧小区搭上智慧治理快车，有效提升了居民生活便捷度与幸福感。
小区居民参加剪纸活动
一套适配老旧小区的
基层治理工作法
如今的吉星花园，小区面貌焕然一新，邻里关系愈发和睦。依托这场实打实的民生蜕变，布吉街道将吉星花园碎片化的基层治理探索，系统梳理形成一套适配老旧小区的基层治理模式：“吉星工作法” 。
据布吉街道相关负责人介绍，吉星工作法包含七大核心举措——
建强红色堡垒，凝聚领导核心；
党员带头示范，激活多元共治；
推动横向联动，形成治理合力；
深化数字赋能，涵养家园文化；
健全制度规范，保障阳光运行；
聚焦急难愁盼，完善矛盾调解；
强化三级协同，构建保障体系。
